01.
指示頁面直接從充電準備轉入結算頁面?
請檢視車端充電指示燈或儀表是否已達充電限制或默認充電時間前終止。如顯示訊息加載失敗，請移除充電線關閉重開系統重新嘗試，如還是無法使用，請至鄰近站點充電，會通報人員檢修。
02.
卡在電量狀態100%或0%的結算頁面，沒有進行充電?
請檢視車端充電指示燈或儀表是否已達充電限制或默認充電時間前終止。如顯示訊息加載失敗，請移除充電線關閉重開系統重新嘗試，如還是無法使用，請至鄰近站點充電，會通報人員檢修。
03.
充電一直出現錯誤，卡在連線中無法開始?
請確認手機網路連線是否順暢，詢問客戶充電樁螢幕畫面是否有錯誤碼，如無顯示，請關閉APP重新開啟，確認車端是否有鎖定等設定。如還是無法始用，請至鄰近站點充電，會通報人員檢修。
04.
Qrcode進行插槍完成後 App 掃碼為何沒有開始充電標示?
確認手機網路連線是否順暢，請勿關閉手機螢幕或移至其他 App，待充電開始後即可關閉螢幕。或請將 App 登出/關機，開機後再重新操作 App，是否有有無上鎖或發動車輛等情況，如應用程式重新開啟操作後仍無反應，請聯繫客服。
05.
如果電池充飽後，持續插槍會發生什麼事？
1.電動車在達到設定的電量之後自動停止充電，無須擔心這個問題。
2.充電完成後，請將愛車駛離站點，避免影響下一位使用者的權益，如15分鐘後未離場，將產生每分鐘15元的佔席費用。