01.
點選自動儲值，可是為什麼顯示儲值失敗呢？
1.請確認手機版本是否更新至最新版?
2.請確認付款方式(apple pay不支援自動儲值)
02.
換手機我之前儲值點數會不見嗎?
不會喔!會員帳號是綁定手機號碼，手機號碼登入，即可查詢相關資訊。
03.
APP按停止後，持續充電扣2點?
從手機確認到充電樁通訊須耗費一些時間，且會實際結算會依據時間及電價四捨五入進位到整數。
04.
下載HiEV APP後沒收到驗證簡訊該怎麼辦？
請檢視目前手機網路收訊是否穩定，如滿格狀態，也可能簡訊被阻擋，請麻煩客戶致電電信服務商確認是否曾設定阻擋廣告訊息，若仍無收到簡訊，請留下資料，由聚恆動能客服於工作日查詢回覆。