1.請確認手機版本是否更新至最新版?
2.請確認付款方式(apple pay不支援自動儲值)
不會喔!會員帳號是綁定手機號碼，手機號碼登入，即可查詢相關資訊。
從手機確認到充電樁通訊須耗費一些時間，且會實際結算會依據時間及電價四捨五入進位到整數。
請檢視目前手機網路收訊是否穩定，如滿格狀態，也可能簡訊被阻擋，請麻煩客戶致電電信服務商確認是否曾設定阻擋廣告訊息，若仍無收到簡訊，請留下資料，由聚恆動能客服於工作日查詢回覆。
請檢視車端充電指示燈或儀表是否已達充電限制或默認充電時間前終止。如顯示訊息加載失敗，請移除充電線關閉重開系統重新嘗試，如還是無法使用，請至鄰近站點充電，會通報人員檢修。
請檢視車端充電指示燈或儀表是否已達充電限制或默認充電時間前終止。如顯示訊息加載失敗，請移除充電線關閉重開系統重新嘗試，如還是無法使用，請至鄰近站點充電，會通報人員檢修。
請確認手機網路連線是否順暢，詢問客戶充電樁螢幕畫面是否有錯誤碼，如無顯示，請關閉APP重新開啟，確認車端是否有鎖定等設定。如還是無法始用，請至鄰近站點充電，會通報人員檢修。
確認手機網路連線是否順暢，請勿關閉手機螢幕或移至其他 App，待充電開始後即可關閉螢幕。或請將 App 登出/關機，開機後再重新操作 App，是否有有無上鎖或發動車輛等情況，如應用程式重新開啟操作後仍無反應，請聯繫客服。
正常喔！因為超充會分流，二樁都有車子充電時，功率就會分掉一些，等到鄰車走了，充電功率就會升高喔。
正常喔！車輛電池電量越高、充電功率就越低，這不是異常現象，表示快充好了喔。
1.電動車在達到設定的電量之後自動停止充電，無須擔心這個問題。
2.充電完成後，請將愛車駛離站點，避免影響下一位使用者的權益，如15分鐘後未離場，將產生每分鐘15元的佔席費用。
電動車會在達到設定的電量之後停止充電，所以除非車體本身或充電樁故障，不然無須擔心這個問題。