充電設備包含電性類漏電保護、短路保護、過電壓保護、過電流保護、過溫保護,結構性耐撞、防塵、防水等皆通過標檢局驗證檢定,並於評估與施工過程中皆有對充電樁進行投保,且提供完整的施工計畫書,合格廠商與技師證明書等,確保設備與建置過程及使用上安全無虞
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